Caso · Restaurante · Oaxaca
Happy Wings es un restaurante familiar de alitas, hamburguesas y hot dogs en San Pedro Ixtlahuaca, Oaxaca. No sabían que necesitaban un sitio; hoy lo usan para que la gente los encuentre, vea el menú y pida. Este es el sitio que hicimos y las decisiones detrás de cada parte.
Lo que necesitaban
Al principio Happy Wings ni siquiera sabía que necesitaba un sitio web. Ya recibían pedidos por WhatsApp y en el local; lo que faltaba era un lugar donde alguien que todavía no los conoce pudiera descubrir lo que ofrecen, ver el menú con precios y encontrar fácil cómo contactarlos.
El sitio lleva más de dos años en línea. Hace poco lo actualizamos para que el menú sea mucho más interactivo.
«Nos gusta que la página funcione como un punto donde alguien que todavía no conoce Happy Wings pueda descubrir lo que ofrecemos y encontrar fácilmente cómo contactarnos.»
Lo que hicimos y por qué
Ve los destacados de temporada, busca («alitas», «waffle») o abre una categoría: entradas, menú infantil, alitas, hot dogs, burgers, postres y bebidas. Cada producto tiene su botón «Agregar».
Por quéLo que más hace la gente en el sitio es consultar el menú. Un PDF o una foto de la carta no se lee bien en el celular; un menú con búsqueda y categorías sí, y deja decidir qué se antoja antes de escribir.
Revisa su pedido, elige si come en el local, lo recoge o lo pide a domicilio, y lo envía por WhatsApp con productos, total estimado y modalidad ya escritos. Si va a comer ahí, al llegar solo escribe «Ya llegué» y la orden entra a cocina.
Por quéHappy Wings ya atendía por WhatsApp; no necesitaba una plataforma con comisiones, sino que los pedidos llegaran completos y sin errores. El sitio además dice si los pedidos están abiertos y a qué hora cierran, para que nadie pida cuando la cocina ya no recibe.
Escribe su nombre, la fecha, la hora y cuántas personas van, y si quiere, una nota: cumpleaños, mesa en la terraza, ver el partido. Lo envía por WhatsApp y el restaurante confirma.
Por quéUna reservación por chat suele tardar varios mensajes en reunir lo básico. El formulario pide justo lo que el restaurante necesita para confirmar, y el botón no se activa hasta que el mensaje está completo.
El alcance
Sin Jaula también lleva sus redes sociales y su publicidad. Aquí no se publican nombres ni datos personales, como pidió la familia.
Lo que ha cambiado
Hoy más personas llegan directo a su WhatsApp para pedir, y los encuentran en Google. Con la actualización, sus clientes pueden ver el menú y decidir qué se les antoja antes de escribir. La mayoría de la gente sigue llegando al local; no tienen un número exacto de cuánto viene solo del sitio.
«Ahora más personas llegan directamente a nuestro WhatsApp para hacer sus pedidos y también nos encuentran por Google.»
Hacemos sitios para que tus clientes vean el menú y te pidan por WhatsApp sin comisiones por pedido. También llevamos redes y publicidad para restaurantes. El precio depende de lo que necesite el tuyo.
